2025-11-26大補宏福苑後火災前後的符號學

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**中文題目：**  

宏福苑住宅火災的符號學意涵與社區防災體系：一宗香港屋苑災害的案例研究  

**英文題目：**  

Semiotic Meanings and Community Disaster Preparedness in a Residential Fire: A Case Study of the Hong Fuk Court Incident in Hong Kong  

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## 中文摘要  

本文以2025年11月26日香港新界大埔宏福苑住宅火災為案例，從符號學與災害管理的視角，探討多方持份者在災前預防、災時反應與災後重建中的角色與失誤。研究首先梳理居民、物業管理公司、維修承辦商及政府部門在工程與管理過程中的互動，指出安全意識薄弱與溝通斷層是釀成災難的重要結構性因素。其次，透過對新聞報導與次級資料的分析，聚焦於災時「事件領袖」的資訊處理與行動指揮功能，說明動態與靜態誘導符號（如廣播、照明、指示牌及人員口頭指引）對群眾疏散行為的關鍵影響。研究最後從社區防災教育與政策角度提出建議，主張強化屋苑廣播及疏散誘導系統的法定要求，並將安全科學教育制度化，藉以提升香港城市住宅空間面對突發火災時的整體韌性。  

**關鍵詞：**  

宏福苑火災；符號學；事件領袖；社區防災教育；疏散誘導；香港  

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## Abstract  

This article examines the residential fire that occurred at Hong Fuk Court in Tai Po, Hong Kong, on 26 November 2025, through the lens of semiotics and disaster management. Drawing on media reports and secondary data, the study analyses the roles and interactions of key stakeholders, including residents, property management companies, maintenance contractors, and government departments, in the processes of pre-disaster prevention, response during the incident, and post-disaster recovery. The findings highlight how weak safety awareness and communication gaps among stakeholders contributed to the escalation of risk. Particular attention is given to the function of "event leaders" in information processing and on-site command, as well as to static and dynamic guidance symbols-such as public address systems, emergency lighting, signage, and verbal instructions-and their impact on crowd evacuation behaviour. The article concludes with policy and community education recommendations, advocating mandatory installation of public address and evacuation guidance systems in residential estates and the institutionalisation of safety science education to enhance urban resilience to fire disasters in Hong Kong.  

**Keywords:**  

Hong Fuk Court fire; semiotics; event leaders; community disaster education; evacuation guidance; Hong Kong  

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## 一、研究背景與問題意識（Introduction）

香港高密度住宅社區在裝修、維修與翻新工程期間，往往處於消防風險與管理責任高度交織的狀態。宏福苑火災顯示，多方持份者雖長期進出工地與公共空間，卻未能在制度與日常實踐上形成有效的安全監察與風險溝通機制。  

在此脈絡下，本研究關注兩個核心問題：（1）災難前後，不同持份者如何透過行為與符號（包括指示牌、廣播、口頭指令等）建構或削弱社區的安全秩序？（2）在突發火災中，事件領袖與疏散誘導系統如何影響居民的逃生路徑與集體行動？  

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## 二、研究方法與資料來源（Methods）

本研究採用**案例研究法**，以宏福苑火災作為單一個案，屬於災害與社區安全領域的實務型案例分析。 主要資料來源為：[4][5][6]

- 電視與網上新聞報導（文字、錄像）；  

- 網站轉載及專題報道；  

- 事件相關人物的訪問與回憶描述。  

考慮到新聞報導內容的高度同質性，研究先對相關報導進行初步篩選，選取五份具代表性、細節較完整的文本作為主要分析材料，重點抽取與：  

1）居民逃生行為與情緒反應，  

2）現場臨時領導與指揮情形，  

3）誘導符號（標誌、廣播、燈光）使用情況  

相關的內容。  

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## 三、案例描述與符號學分析（Results / Case Description）

宏福苑在裝修工程期間，居民、物業管理公司、維修承辦商與政府部門皆長期出入工地及公共空間，但安全角色與責任邊界並不清晰。居民在實務上具有觀察與舉報潛在風險的能力，物管與承辦商則掌握現場操作權，而政府部門則扮演監管與批核角色。  

火災當日，不同樓座之間的傷亡差異甚大，其中一座無人傷亡，反映出在相近物理環境下，人員行動、誘導資訊與現場指揮可導致迥然不同的結果。這種差異，為符號學分析提供了對照基礎--究竟是哪些訊號被居民「看見」或「聽見」，又有哪些關鍵提醒在日常中被常態化忽視？  

在災難情境中，資訊不足或誤判會導致逃生遲疑，甚至錯失避險時機。過往如911事件的經驗顯示，倖存者往往在**有人發出明確口頭指令**並指示具體行動時，才由被動觀望轉為主動撤離。這些語言、警報聲響、廣播與燈光，實際上都是災難現場的關鍵「符號」，直接影響行為路徑選擇。  

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## 四、討論：事件領袖與疏散誘導（Discussion）

研究結果指出，災時「事件領袖」的功能至少包括三層：  

1）迅速解讀現場危機訊息（如濃煙方向、火勢強弱、樓梯可用性）；  

2）整合個人體驗與基礎消防知識（如遮掩口鼻、避免搭升降機）；  

3）以明確語言與身體動作，對周邊人群發出簡單可行的行動指令。  

另一方面，疏散誘導可區分為：  

- 靜態誘導：如固定的出口標誌、逃生路線圖、樓層標示等，主要提供空間結構信息；  

- 動態誘導：包括廣播、閃燈、臨場喊話與指揮動作等，於高壓情境下為人群提供即時決策參考。  

當靜態符號不夠清晰，或在煙霧、黑暗、恐慌中難以辨認時，動態誘導的重要性會急劇上升。本案顯示，若屋苑缺乏有效的廣播系統與經訓練的人員引導，居民將容易依賴彼此模仿、流言與個人直覺作出決定，增加集體風險。  

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## 五、政策與實務建議（Conclusion / Implications）

本研究從宏福苑火災案例出發，提出以下政策與實務啟示：  

1）在屋苑與大廈層面，建議立法強制安裝緊急廣播與疏散指示系統，並定期測試與演練；  

2）在物業管理及承辦商層面，將消防安全與疏散指揮訓練納入合約與培訓要求，明確事故責任與操作標準；  

3）在居民層面，將社區防災教育制度化，強化對疏散標誌、廣播指令與集體行動的基本認知；  

4）在政府層面，建立跨部門的災前、災時與災後協作機制評估框架，將每次大型住宅火災視為推動制度進步的契機，而非單一「個案」。  

宏福苑火災既是一宗沉重的城市災難，也是一次檢視香港住宅防災體系與符號環境的關鍵機會。若能將死傷轉化為制度改進與公共教育的長期成果，或可讓這場悲劇在更大的歷史脈絡中，承載超越個案本身的社會意義。  

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